了解溝通的心法以及架構，讓我有更好、更升級的裝備可以挺進問題的最前線。
"多釐清事實少用推論"有助於雙方建立健康的溝通模式；"肯定對方，為對方加值"可以強化連結感，有助於後面的互動關係，讓對方感覺到被尊重、重視，可能更容易等到teachable moment；"如果這件事重來一次你覺得怎麼做會更好?"有助於引導對方主動提出問題與解決方案；學習到溝通架構(facts、feelings、findings、future)
在會談開始前教練就為我加值，回饋我功課做得很好的地方，強化彼此的連結感。過程當中當我分享經驗時，也會不斷的感受到被肯定或被同理，在被點出盲點時，也不會覺得很挫折或反感，整場會談都是我的teachable moment。 潛能 優勢教練
- A小姐